سياسة الإرجاع والاستبدال

شروط الاسترجاع والاستبدال

1. فترة الإرجاع والاستبدال
يمكنك طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال 14 يومًا من تاريخ استلامك للمنتجات. طلبات الإرجاع والاستبدال صالحة فقط للمنتجات غير المستخدمة وغير المفتوحة وفي حالتها الأصلية.

2. شروط الإرجاع والاستبدال
- يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي عبوتها الأصلية.
- يجب إرجاع المنتج مع جميع العلامات والفاتورة.
- قبل طلب الإرجاع أو الاستبدال، يجب عليك الاتصال بخدمة العملاء لدينا.
- سيتم استرداد سعر المنتج خلال 10 أيام عمل بعد الموافقة على الإرجاع.

3. كيفية طلب الإرجاع أو الاستبدال؟
- يمكنك طلب الإرجاع أو الاستبدال عن طريق التواصل معنا عبر قسم خدمة العملاء على موقعنا الإلكتروني أو عن طريق الهاتف.
- للإرجاع أو الاستبدال، يجب عليك إرسال المنتج إلى العنوان المحدد. قد تختلف تكاليف الشحن حسب حالة العناصر المرتجعة.

4. ما هي المنتجات التي لا يمكن إرجاعها؟
- لأسباب صحية، لا يمكن إرجاع مستحضرات التجميل ومنتجات الملابس الداخلية.
- لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات المصنوعة حسب الطلب أو المطلوبة بشكل خاص.

5. رسوم الإرجاع والاستبدال
- تكاليف الشحن لطلبات الإرجاع أو الاستبدال هي مسؤولية العميل. ومع ذلك، إذا كان المنتج معيبًا أو تم شحنه بشكل غير صحيح، فستتحمل شركتنا تكلفة الشحن.

6. تغيير المنتج
- في حالة الحاجة إلى استبدال المنتج، سيتم استبداله بمنتج متوفر في مخزوننا. إذا لم يكن المنتج الذي تطلب استبداله متوفرًا في المخزون، فسيتم استرداد المبلغ.

7. المنتجات التالفة
- إذا تلقيت منتجًا تالفًا أثناء التسليم، فيجب عليك إخطار موظف الشحن في وقت التسليم وإعداد تقرير. وبعد ذلك يمكنك الاتصال بخدمة العملاء لدينا.

8. الحد الزمني لعملية الإرجاع والاستبدال
تقتصر عملية الإرجاع والاستبدال على 14 يومًا. في حالة تجاوز هذه الفترة، لن تتمكن من إجراء عمليات الإرجاع والاستبدال.

9. الدعم والتواصل
لأي استفسارات أو طلبات الإرجاع أو الاستبدال، يمكنك الاتصال بخدمة العملاء لدينا على info@asede.com.tr .