KOLAY İADE PORTALI
Ürünlerinizi teslim aldığınız tarihten itibaren en geç 1 gün içerisinde iade veya değişim talebinde bulunmanız gerekmektedir. Bu süre içerisinde tarafımıza bildirilmeyen talepler değerlendirmeye alınmaz.
İade ve Para İadesi Politikası
1. İade ve Değişim Süresi
Ürünlerinizi teslim aldığınız tarihten itibaren en geç 1 gün içerisinde iade veya değişim talebinde bulunmanız gerekmektedir. Bu süre içerisinde tarafımıza bildirilmeyen talepler değerlendirmeye alınmaz.
İade ve değişim talepleri yalnızca kullanılmamış, giyilmemiş, ambalajı açılmamış veya zarar görmemiş, etiketi koparılmamış ve orijinal halinde olan ürünler için geçerlidir. Kullanılmış, giyilmiş, kokusu değişmiş, deforme olmuş veya yeniden satışa uygun olmayan ürünlerde iade ve değişim kabul edilmez.
2. İade ve Değişim Koşulları
Ürünler kullanılmamış, giyilmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır.
Ürün, tüm etiketleri, aksesuarları ve faturasıyla birlikte geri gönderilmelidir.
Ürünün ambalajı, etiketi veya hijyen koşullarını etkileyen herhangi bir parçası zarar görmüş olmamalıdır.
İade veya değişim talebinde bulunmadan önce müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
İade veya değişim için gönderilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir. Ürün koşullara uygunsa işlem başlatılır.
Ürün bedeli, iade onaylandıktan sonra 10 iş günü içinde geri ödenecektir.
3. İade ve Değişim Talebi Nasıl Yapılır?
Web sitemizdeki müşteri hizmetleri bölümünden veya info@asede.com.tr adresi üzerinden bizimle iletişime geçerek iade veya değişim talebinizi bildirebilirsiniz.
Talebiniz onaylandıktan sonra ürünü tarafınıza bildirilecek adrese göndermeniz gerekmektedir.
Onaysız gönderilen ürünlerde iade veya değişim işlemi başlatılamaz.
4. Hangi Ürünler İade Edilemez?
Kullanılmış, giyilmiş, denenme sınırını aşmış veya kullanım izi taşıyan ürünler iade edilemez.
Etiketi koparılmış, ambalajı zarar görmüş veya yeniden satışa uygun olmayan ürünlerde iade ve değişim yapılamaz.
Hijyenik sebeplerle kozmetik, iç giyim ve benzeri ürünlerde iade kabul edilmez.
Kişiye özel üretilen, kişiselleştirilen veya özel siparişle hazırlanan ürünlerin iade ve değişimi yapılamaz.
5. İade ve Değişim Ücretleri
İade veya değişim taleplerinde gidiş ve dönüş kargo ücretleri müşteriye aittir.
Gidiş-dönüş kargo ücreti, ortalama 2 desi üzerinden hesaplanmakta olup tahmini tutar 240₺’dir. Bu tutar kargo desisine, gönderim adresine ve kargo firması ücretlendirmesine göre değişiklik gösterebilir.
Üründe kusur bulunması veya firmamız kaynaklı yanlış ürün gönderimi yapılması durumunda kargo ücreti firmamız tarafından karşılanacaktır.
6. Ürün Değişimi
Ürünün değişimi yapılacaksa, stoklarımızda mevcut olan bir ürünle değişim yapılacaktır.
Değişim talep edilen ürün stoklarımızda yoksa iade işlemi yapılacaktır.
Değişim işlemi yapılacak ürünün kullanılmamış, giyilmemiş, etiketi koparılmamış ve orijinal ambalajında olması zorunludur.
7. Hasarlı Ürünler
Ürün teslimatı sırasında hasarlı bir ürün aldıysanız, durumu teslimat sırasında kargo yetkilisine bildirmeniz ve tutanak tutturmanız gerekmektedir. Ardından aynı gün içerisinde müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Tutanak tutulmayan ve teslim alındıktan sonra bildirilen hasar talepleri değerlendirmeye alınamayabilir.
8. İade ve Değişim Sürecindeki Zaman Aşımı ve Kontrol Şartı
Müşteri, ürünü teslim aldığı gün içerisinde ürünü kontrol etmekle yükümlüdür. İade veya değişim talebinin, ürünün teslim edildiği tarihten itibaren en geç 1 gün içerisinde tarafımıza bildirilmesi gerekmektedir.
Bu süre içerisinde talep oluşturulmayan, teslimattan sonra kullanıldığı tespit edilen, etiketi koparılan, ambalajı zarar gören veya yeniden satışa uygun olmayan ürünlerde iade ve değişim işlemi gerçekleştirilemez.